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BULLETIN N° 01

OCTOBRE 2010
REFERENCE TRAINING
LES SENIORS,
REFERENTS DE L'ENTREPRISE

LES SENIORS, REFERENTS DE L'ENTREPRISE


De nouvelles missions, de nouveaux défis, une motivation renforcée


SOMMAIRE :

 Les Seniors, référents de l'entreprise

 Les missions de référent de l'entreprise

 Mission Tuteur

 Mission Formateur métier interne

 Mission Intégrateur

 Mission Médiateur Interne

 Dispositif

 


Mission Tuteur










Mission Formateur Métier Interne





Mission Intégrateur













Mission Médiateur Interne








Avec ces missions, un double résultat peut être atteint :

  valoriser et donc motiver les seniors en renforçant le sentiment d'être utiles pour préparer l'avenir de leur entreprise,
  permettre à l'entreprise de remplir son "contrat social" prévu par la Loi et de gérer efficacement la transition intergénérationnelle de ses salariés.


Référence Training vous accompagne tout au long de la démarche, du conseil à la mise en oeuvre du dispositif quelles que soient les options choisies.










REFERENCE TRAINING


REFERENCE TRAINING



Les seniors, référents de l'entreprise

Depuis le 1er janvier 2010, de nombreuses branches professionnelles, entreprises, établissements publics ont signé des accords ou défini des plans d’actions concernant l’emploi des Seniors.

Ces accords prévoient, le plus souvent, des actions destinées, non seulement à maintenir les Seniors dans les entreprises, mais à leur permettre de faire profiter les salariés plus jeunes de leur expérience, en leur transmettant savoir, savoir-faire et savoir-être.

Parallèlement, avec le prévisible report de l’âge de départ à la retraite, le maintien dans l’emploi des aînés devient une question cruciale pour les organisations, qu'elles soient publiques ou privées, à court ou moyen terme.

L'entretien de la motivation, l'aménagement des conditions de travail, sont au coeur des dispositifs destinés aux seniors.

L'enjeu consiste à identifier les meilleurs dispositifs.

Il s'agit de préparer l'avenir de l'entreprise en faisant profiter les jeunes générations de l'expérience et de l'expertise de leurs aînés sans pour autant brider leur capacité d'innovation.

Il s'agit aussi de rendre la fin de carrière des seniors intéressante, motivante et adaptée à des personnes dont les conditions de travail se doivent d'évoluer.

Les seniors, référents de l'entreprise


Référent de l'entreprise

Les missions de référent de l'entreprise


Pour répondre à cette problématique, l'entreprise peut créer un statut de "Référent" vers lequel elle pourra faire évoluer ses seniors.

Ce statut fait référence à quatre missions principales :

 Mission Tuteur
 Mission Formateur métier interne
 Mission Intégrateur
 Mission Médiateur interne



1 - Mission Tuteur


Le tuteur prend en charge : les salariés en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, les salariés en mobilité interne.
Le tuteur transmet son savoir-faire de manière professionnelle. Il entretient le cas échéant des relations avec l'organisme de formation pour coordonner les enseignements théoriques et pratiques.

Pour que le tuteur en entreprise soit légitime et efficace, il doit mettre en oeuvre plusieurs qualités :
 Disponibilité
 Reconnaissance dans l'entreprise
 Bonne conaissance de l'entreprise
 Volonté de communiquer et transmettre ses connaissances.


Programme de formation Tuteur

Objectifs :

 Définir la mission du tuteur dans l'entreprise
 Formaliser le programme d'accueil et d'accompagnement du tutoré
 Identifier et mettre en oeuvre les compétences relationnelles adaptées au tutorat
 Coordonner les actions avec les instances pédagogiques du tutoré

Durée : 2 jours


2 - Mission Formateur métier interne


Le formateur métier interne est chargé de concevoir et d'animer des programmes de formation permettant d'acquérir l'expertise spécifique liée à l'exercice d'un métier.

Il développe et met en oeuvre les méthodes et outils pédagogiques les plus pertinents pour transmettre son expertise en fonction des différents publics qu'il a à former. C'est un formateur très opérationnel qui au-delà de ses connaissances et savoir-faire transmet la passion de son métier.

Programme de formation Formateur métier interne

Objectifs :

 Identifier et formaliser son expertise métier
 Concevoir des modules de formation adaptés au public
 Réussir la transmission de son expertise et évaluer les acquis

Durée : 3 à 4 jours




3 - Mission Intégrateur


L'intégrateur est chargé, en coordination avec la DRH et le responsable du nouvel arrivant, de dessiner et d'accompagner un parcours d'intégartion adapté.
Il veille également à ce que le poste de travail soit prêt et les missions définies. Il suit le nouvel arrivant pour faciliter ses premiers pas dans l'entreprise en relation fonctionnelle.

Par son action de référent, il parraine le nouvel arrivant qui se sent accueilli personnellement.
La période de démarrage dans l'entreprise s'en trouve facilitée.




Programme de formation Intégrateur

Objectifs :

 Définir un programme d'intégration adapté au poste et au profil de nouvel arrivant
 Transmettre les informations indispensables et utiles au nouvel arrivant (règles de sécurité, us et coutumes, système de valeurs de l'entreprise...)
 Mettre en oeuvre tous les éléments d'une intégration de qualité dans l'entreprise
 Suivre le nouvel arrivant dans ses premiers pas

Durée : 2 jours




4 - Mission Médiateur interne


Le médiateur interne a pour mission de gérer les conflits et tensions afin de prévenir leur aggravation. Il est le "sage" reconnu dans l'entreprise pour sa neutralité et son sens de la négociation, qui permet de concilier les intérêts de chacun.

Quelque soit les relations hiérarchiques, il met son savoir-faire particulier, ses qualités relationnelles et sa connaissance de l'entreprise et des collaborateurs à disposition pour permettre à tous de contenir le niveau de stress et de mieux travailler ensemble.





Programme de formation Intégrateur

Objectifs :

 Définir la posture et les qualités du médiateur interne
 Cadrer la mission, définir son périmètre d'action
 Identifier la responsabilité et le code éthique du médiateur interne
 S'entraîner à pratiquer la médiation interne et gérer les situations délicates

Durée : 3 à 4 jours


Dans ce dispositif à plusieurs dimensions, les seniors deviennent de véritables "Référents", porteurs du métier de l'entreprise, de sa culture et de ses valeurs.

Mais ce statut ne s'improvise pas. Pour devenir de bons "Référents", il est fondamental que les seniors acquièrent ou renforcent leurs compétences.

Certes, tous les seniors de l'entreprise n'assumeront pas la totalité des quatre missions et ces nouvelles missions ne les occuperont pas forcément à plein temps.
Mais nous gageons qu'au moins l'une de ces missions est réalisable par les seniors pour peu qu'un diagnostic d'aptitude soit réalisé et qu'il soit préparé et accompagné dans ses nouvelles missions.

Pour permettre aux seniors de développer les compétences nécessaires pour être des "Référents", nous proposons une action en 3 phases.


Dispositif



Phase 1

Diagnostic RH des seniors.
Il consiste à repérer les personnes ayant les aptitudes nécessaires pour devenir "Référent" : savoir-faire (métiers détenus) - aspirations de chacun - capacités à transmettre...
Analyse des besoins de l'entreprise, timing.

Phase 2

Un stage de formation par mission (voir programmes).

Phase 3

Accompagnement des référents dans le temps.

Organisation d'une journée par semestre, pour permettre aux seniors "Référents" de :
 prendre le recul nécessaire en ayant un regard critique sur leurs pratiques,
 acquérir des techniques de communication, pédagogiques... complémentaires,
 se nourrir des échanges d'expériences avec d'autres seniors "Référents",
 bénéficier de conseils additionnels.

 
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