REFERENCE TRAINING accompagne LEROY MERLIN, dans le développement de son projet " Horaires En Equipe " (HEE) Témoignage de Daphné DEFFRENNES (Chef du Projet Institut du développement Leroy Merlin) et Christine DELAFARE (Directeur Associé REFERENCE TRAINING)

Quelle était l'ambition de ce projet ?
DD . " Le projet " Horaires En Equipe " lancé en secteur Services Clients chez LEROY MERLIN a eu pour objectifs de rendre les collaborateurs autonomes, dans la répartition, en équipe de la charge de travail, planifiée par le manager en fonction de l'activité. "

Comment s'est passée la collaboration avec Leroy Melin ?
CD. Cette action travaillée en collaboration avec l'équipe projet Leroy Merlin a réellement été passionnante à réaliser.
Ce que nous avons particuliérement apprécié, c'est la confiance que nous a témoignée l'entreprise sur la démarche et les outils que nous avons mis au point aux différentes phases du projet.
L'intérêt majeur du dispositif mis en place, est de permettre à chaque magasin d'aller à son rythme dans la démarche, en fonction de son contexte et du niveau de maturité de son équipe.

Comment s'est passée la collaboration avec Référence Training ?
DD. REFERENCE TRAINING, a bien compris notre problématique et a su s'adapter à la culture Leroy Merlin. Une démarche compléte de mise en questionnement du chef de secteur et des outils de formation des équipes a été mise en place.

Comment s'est organisé le déploiement de l'action ?
CD. Le déploiement a démarré en 2004 et prévoit, en 2004/2006, un accompagnement des Chefs de Secteur Service Clients s'inscrivant dans la logique des HEE. L'information des équipes et leur préparation à passer en horaires en équipes justifient le volet humain, le plus important de la démarche (6 à 18 mois), avec un accompagnement IDLM, RH région et une formation assurée par Référence Training pour chaque magasin.

L'objectif initial sera-t-il atteint ?
DD . L'objectif de 100% des magasins en horaires en équipe sera atteint à la fin 2006 !