Objectifs
Fidéliser ses clients et les transformer en partenaires actifs
Développer son esprit d’initiative et sa pugnacité commerciale
Gagner en autonomie, être assertif

Contenu
Identifier les enjeux de l’évolution des pratiques commerciales
Prendre des rendez-vous par téléphone
Détecter les besoins du client et proposer une solution adaptée
Négocier et conclure une affaire
Fidéliser ses clients et développer son portefeuille
Gérer son temps pour améliorer son efficacité commerciale

Méthodes pédagogiques
La formation s’articulera largement d’une part sur des mises en situations pratiques fondées sur le vécu des participants et sur les observations de la journée préparatoire et d’autre part sur des études de cas et exercices d’application. Des jeux de rôles destinés à simuler des situations opérationnelles permettront avec l’apport de l’outil vidéo, d’évaluer les points forts et les points à améliorer de chaque participant. Cette méthode aboutira d’une part à la production d’un autodiagnostic individuel ainsi qu’à la production d’outils opérationnels exploitables par chacun dès la fin de la formation.

Durée
3 jours, par groupes de 8 à 10 participants