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Agence de Développement des Compétences !
Développer la qualité de sa communication
Objectifs
Etablir et développer l’efficacité relationnelle par une communication positive et constructive
Comprendre les principes de base de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Améliorer sa qualité d’écoute
Développer des échanges positifs avec les autres
Oser dire et savoir dire
Contenu
Comprendre les principes de base de la communication et ses applications à la communication interpersonnelle
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Améliorer sa qualité d’écoute
Développer des échanges positifs avec les autres
Oser dire et savoir dire
Méthodes pédagogiques
Les méthodes sont ludiques et interactives. Les savoirs associés à chaque situation sont formalisés à la fin de chaque séquence afin de garantir un apprentissage construit par étapes.
La formation se fonde à 80% sur la pratique par la mise en œuvre d’exercices reproductibles dans le cadre des relations de travail : simulations, jeux de rôles à partir de situations proposées par les participants et le consultant.
Les techniques utilisées sont issues des référents théoriques suivants : l’Analyse Transactionnelle, la Programmation Neuro linguistique et la Systémique.
Chaque participant est invité à s’engager, à l’issue de la formation, sur un plan d’action personnel comprenant trois résolutions de mise en œuvre d’éléments acquis durant la formation.
Durée
2 jours (par groupes de 8 à 10 participants)
TOUTES LES FORMATIONS COMMUNICATION
Communication oraleAccueillir au téléphone
Se perfectionner en accueil téléphonique
Développer la qualité de sa communication
Communiquer dans un contexte interculturel
Gérer les situations relationnelles délicates
Optimiser ses présentations orales avec PowerPoint
Prendre la parole en public avec éloquence
Renforcer sa technique vocale pour convaincre
Communication écriteBien rédiger pour convaincre
Maîtriser la communication écrite professionnelle
Pratiquer la lecture rapide et efficace
Rédiger des écrits administratifs
Savoir prendre des notes pour bien les exploiter


